Главная / Возврат товаров

Возврат товаров

Возврат товаров

 

Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителя, потребитель вправе обменять только непродовольственный товар надлежащего качества, за исключением товаров, не подлежащих возврату или обмену.

В соответствии с действующим законодательством РФ возврат пищевых ингредиентов надлежащего качества, в том числе заквасок, ферментов, бактериальных культур, консервантов и т.д., не осуществляется.  Данные товары в силу постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 отнесены к числу товаров не подлежащих обмену и возврату.

При получении заказа в отделениях связи почты РФ или пунктах выдачи или курьерской доставке ООО «СДЭК» покупатель обязан проверить целостность упаковки. В случае обнаружения повреждений Покупатель обязан совместно с представителем почты РФ или ООО «СДЭК» составить акт о нарушении упаковки с указанием повреждений, произвести фото или видеосъемку, подписать его и получить один экземпляр акта. В этом случае покупатель имеет право отказаться от получения заказа с обязательным уведомлением Продавца о случившемся, направив копию акта и фото на электронную почту info@zakvaskilyo.ru, а оригиналы документов заказным почтовым отправлением по адресу 603109 г.Нижний Новгород, ул.Ильинская, д.40/11, оф.9.  В случае если заказ уже был оплачен Продавец обязан в течение 30 дней с даты получения официальной претензии произвести возврат денежных средств покупателю.

В случае обнаружения скрытых дефектов пищевых ингредиентов (Товара) после вскрытия заводской упаковки Покупатель обязан в трехдневный срок уведомить Продавца о данном факте с предоставлением Акта обнаружения скрытых недостатков, фото и/или видеосъемки указанных дефектов на электронную почту info@zakvaskilyo.ru. Если Продавцом на основании полученных от Покупателя вышеуказанных документов будет принято решение об отказе в удовлетворении запроса о замене Товара или возврате денежных средств, то Покупатель имеет право провести независимую экспертизу в сертифицированной организации на соответствие Товара заявленным качествам, указанным в спецификации Товара. Если в заключении независимой экспертизы будет указано на несоответствие Товара заявленным в спецификации качествам Товара, то Продавец обязуется произвести возврат Товара и денежных средств за Товар в десятидневный срок с даты предоставления Продавцу оригинала заключения независимой экспертизы. В случае если Стороны не придут к совместному решению, то Покупатель имеет право подать иск в Арбитражный суд РФ.

Бесплатный номер для получения консультаций по вопросам возврата товаров 8 800 505 39 98

Ознакомьтесь с условиями Договора-оферты https://zakvaskilyo.ru/dogovor-oferta